Условия за ползване

Оператор и приложимо право

Този уебсайт се управлява от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), със седалище в Мелбърн, Виктория, Австралия, търгуващо като ModongCup. С използването на нашия уебсайт (modongcup.com) и услуги, вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия за ползване, които се уреждат от законите на Виктория, Австралия.

Свържете се с нас

Ако имате нужда от съдействие или имате въпроси, можете да се свържете с нас по имейл на [email protected] или чрез нашата форма за контакт на /contact. Обикновено отговаряме в рамките на 1 работен ден. Моля, обърнете внимание, че нямаме публикуван телефонен номер. Когато се свързвате с нас относно поръчка, моля, уверете се, че сте включили номера на вашата поръчка.

Цени и плащания

Цените са показани във вашата местна валута. В зависимост от дестинацията за доставка се прилагат данъци и мита, както следва:

• GST/VAT: Включен в цената за клиенти в Австралия, Нова Зеландия, Обединеното кралство, Европейския съюз, Швейцария, Норвегия, Сингапур, Япония, Южна Корея и други приложими държави.
• Канада: GST/HST се добавя при завършване на поръчката.
• Други региони: Всички приложими вносни мита или данъци се начисляват от страната на дестинацията при доставката.

Приемаме плащания с Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Обработката на плащанията се извършва сигурно от Stripe и PayPal, което означава, че никога не виждаме и не съхраняваме пълните номера на вашите карти. Не поддържаме услуги от типа „купи сега, плати по-късно“ (като Afterpay или Klarna).

Доставка

Предоставяме безплатна доставка до всяка страна, до която доставяме. Моля, обърнете внимание на следните насоки за доставка:

• Поръчките се изпращат директно от складовете на нашите доставчици с проследяване.
• Доставката обикновено отнема от 7 до 20 работни дни, но може да отнеме до 30 работни дни за отдалечени райони.
• Когато поръчката ви бъде изпратена, ще получите номер за проследяване по имейл. Можете да проследите пратката си на уебсайта на превозвача. Вписаните потребители могат също да проверят статуса на поръчката си в Профил > Поръчки.
• Ако поръчката ви не е пристигнала след 20 работни дни, моля, свържете се с нас, за да можем да изпратим артикулите отново или да възстановим сумата изцяло.

Връщане, възстановяване на суми и права на потребителите

Вашите права съгласно австралийското законодателство за защита на потребителите (и вашето местно потребителско законодателство) се прилагат винаги. В допълнение, ние предлагаме следните правила:

• Промяна на решението: Можете да върнете неизползвани артикули в оригиналната им опаковка в рамките на 14 дни от доставката. Купувачът е отговорен за заплащането на пощенските разходи за връщане, като моля, обърнете внимание, че адресът ни за връщане може да се намира в чужбина.
• Дефектни, повредени или неправилни артикули: Ако поръчката ви пристигне дефектна, повредена или неправилна, моля, свържете се с нас с номера на поръчката си и снимки на артикулите. Ние ще осигурим възстановяване на сумата или замяна.
• Обработка на възстановяването: Одобрените възстановявания на суми се обработват в рамките на 3 работни дни.

Поверителност и бисквитки

Ние се грижим за вашата поверителност. Нашите правила са разработени в съответствие с австралийския Закон за поверителност и GDPR:

• Информация, която събираме: Събираме вашето име, имейл, адреси за доставка и плащане, телефонен номер и подробности за поръчката. Тази информация се използва само за изпълнение на вашите поръчки и обработка на заявки за поддръжка на клиенти.
• Споделяне на информация: Споделяме вашите подробности за поръчката и доставка само с необходимите доставчици и превозвачи за извършване на доставката. Плащанията се управляват сигурно от Stripe and PayPal.
• Вашите права: Можете да поискате достъп до, коригиране или изтриване на вашите лични данни по всяко време, като ни изпратите имейл.
• Бисквитки: Използваме основни бисквитки, за да поддържаме вашата количка за пазаруване, данни за вход, дестинация за доставка, валута и езикови предпочитания. Stripe и PayPal задават свои собствени бисквитки с цел предотвратяване на измами при завършване на поръчката. Също така използваме една собствена бисквитка, която помни как за първи път сте стигнали до нашия сайт (която изтича след 90 дни), за да ни помогне да измерваме маркетинга си. Не използваме никакви рекламни бисквитки.