Често задавани въпроси - ModongCup

Често задавани въпроси за продуктите

• 12V или 24V - каква чаша за кола ми е необходима?

  Автомобилите използват 12V контакт; камионите и някои кемпери използват 24V. Много от нашите чаши за кола работят и на двете - опциите на продукта показват напрежението.

• Преваряват ли вода USB и акумулаторните чаши?

  Не. USB и акумулаторните чаши поддържат напитките топли (около 55°C). За преваряване на вода на пътя изберете подгряваща чаша за кола.

• Безопасно ли е да се използва подгряваща чаша за кола по време на шофиране?

  Дръжте чашата в поставката за чаши, докато се нагрява, и я отваряйте или наливайте от нея само след като сте спрели. Изключвайте я от контакта, когато напускате автомобила.

• От какво са направени?

  Вътрешните стени са от неръждаема стомана 304 или 316 или чист титан, както е посочено в спецификациите на всеки продукт.

Поръчки и плащане

• Какви методи на плащане приемате?

  Приемаме Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Всички плащания се обработват сигурно от Stripe и PayPal. Ние никога не виждаме пълния номер на вашата карта. Не предлагаме опции „купи сега, плати по-късно“ (като Afterpay или Klarna).

• Как да проследя поръчката си?

  След като поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим имейл с номер за проследяване. Можете да използвате този номер за проследяване в уебсайта на куриера. Ако сте влезли в профила си, можете също да прегледате поръчките си в Профил > Поръчки.

Доставка

• Колко струва доставката и колко време отнема?

  Доставката е безплатна до всяка страна, до която доставяме. Поръчките се изпращат директно от складовете на нашите доставчици с проследяване. Обикновено те пристигат в рамките на 7–20 работни дни (и до 30 работни дни за отдалечени райони).

• Какво да правя, ако поръчката ми не е пристигнала?

  Ако поръчката ви не е пристигнала след 20 работни дни, моля, свържете се с нас. Ние ще изпратим поръчката ви отново или ще ви възстановим сумата изцяло.

Данъци и мита

• Включени ли се данъците в цената?

  Цените са показани във вашата местна валута. Там, където начисляваме GST/DDS (включително Австралия, Нова Зеландия, Обединеното кралство, ЕС, Швейцария, Норвегия, Сингапур, Япония, Корея и други), той е включен в показаната цена. За клиенти в Канада, GST/HST се добавя при завършване на поръчката. За други страни всички вносни мита или данъци се начисляват от страната на местоназначение при доставката.

Връщане и възстановяване на суми

• Мога ли да върна поръчката си, ако размисля?

  Да. Неизползвани артикули в оригиналната им опаковка могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката. Моля, обърнете внимание, че купувачът заплаща обратните пощенски разходи, а адресът за връщане може да бъде в чужбина.

• Какво да правя, ако артикулът ми е дефектен, повреден или неправилен?

  Моля, свържете се с нас по имейл с номера на вашата поръчка и снимки на проблема. Ние ще организираме възстановяване на сумата или замяна. Одобрените възстановявания на суми се обработват в рамките на 3 работни дни.

• Какви потребителски гаранции се прилагат?

  Вашите права съгласно австралийското законодателство за защита на потребителите (и вашето местно потребителско право) се прилагат винаги.

Контакти

ModongCup се управлява от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), базирана в Мелбърн, Виктория, Австралия. Нашата дейност се урежда от законите на Виктория, Австралия.

Ако имате въпроси или се нуждаете от съдействие, моля, свържете се с нас по имейл на адрес [email protected] или използвайте нашата форма за контакт на /contact. Нямаме телефонна линия за обслужване на клиенти. Обикновено отговаряме в рамките на 1 работен ден. Моля, не забравяйте да посочите номера на поръчката си, когато ни пишете относно поръчка.