Проследяване на поръчка

Как да проследите поръчката си

След като поръчката Ви бъде изпратена от складовете на нашите доставчици, ще Ви изпратим имейл за потвърждение на пратката, съдържащ Вашия проследяващ номер.

Можете да проследите доставката си по два начина:

• Използване на проследяващия номер: Копирайте проследяващия номер от имейла за потвърждение на пратката и го въведете в уебсайта за проследяване на превозвача.
• Чрез Вашия профил: Вписаните в профила си клиенти могат също така да преглеждат състоянието на поръчката си и подробностите за проследяване, като отидат на Профил > Поръчки.

Срокове за доставка

Предоставяме безплатна доставка до всяка страна, до която доставяме. Повечето поръчки пристигат в рамките на 7 до 20 работни дни, въпреки че доставката до отдалечени райони може да отнеме до 30 работни дни.

Какво да направите, ако поръчката Ви закъснява

Ако поръчката Ви не е пристигнала след 20 работни дни, моля, свържете се с нас. Ние или ще изпратим поръчката Ви отново, или ще възстановим сумата Ви в пълен размер.

Когато се свързвате с нас относно закъсняла поръчка, моля, имайте предвид следното:

• Винаги включвайте Вашия номер на поръчка, за да можем бързо да намерим Вашите данни.
• Свържете се с нас по имейл на адрес [email protected] или чрез нашата форма за контакт на /contact.
• Ние не публикуваме телефонен номер. Всички запитвания се обработват по имейл или чрез нашата форма за контакт, като обикновено отговаряме в рамките на 1 работен ден.