Политика за връщане и възстановяване на средства

Нашият ангажимент към Вас

В ModongCup искаме да бъдете напълно удовлетворени от вашите преносими нагревателни чаши, автомобилни кани и термоси. Вашите права съгласно Австралийския закон за защита на потребителите (и вашия местен закон за защита на потребителите) винаги се прилагат за всички покупки, направени в нашия магазин.

Връщане при промяна на решението

Ако решите, че покупката ви не е подходяща за вас, ние приемаме връщания при следните условия:

• Трябва да се свържете с нас в рамките на 14 дни от получаването на вашата доставка.
• Продуктите трябва да бъдат неизползвани и в тяхната оригинална опаковка.
• Купувачът е отговорен за заплащането на разходите за връщане по пощата.
• Моля, имайте предвид, че нашият адрес за връщане може да се намира в чужбина.

Дефектни, повредени или неправилни продукти

Ако поръчката ви пристигне дефектна, повредена или получите грешен продукт, моля, свържете се с нас незабавно. За да ни помогнете да ви съдействаме бързо, моля, предоставете:

• Вашия номер на поръчка
• Ясни снимки на продукта и проблема

След като бъде потвърдено, ние ще организираме възстановяване на сумата или замяна.

Проблеми с доставката и изгубени поръчки

Поръчките се изпращат от складовете на нашите доставчици и обикновено пристигат в рамките на 7 до 20 работни дни (и до 30 работни дни за отдалечени райони). Ако вашата поръчка не е пристигнала след 20 работни дни, моля, свържете се с нас. Ние или ще изпратим отново поръчката ви, или ще възстановим цялата сума.

Обработка на възстановяването на суми

След като възстановяването бъде одобрено, то ще бъде обработено в рамките на 3 работни дни.

Как да се свържете с нас

Ако трябва да обсъдите връщане, възстановяване на сума или проблем с доставката, моля, свържете се с нас. Уверете се, че сте включили номера на поръчката си в съобщението си. Можете да се свържете с нас чрез:

• Изпращане на имейл до нашия екип за поддръжка на адрес [email protected]
• Попълване на формата за контакт на /contact

Обикновено отговаряме в рамките на 1 работен ден. Моля, имайте предвид, че нямаме телефонна линия за обслужване на клиенти.

ModongCup се управлява от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Мелбърн, Виктория, Австралия. Всички покупки и споразумения се уреждат от законите на Виктория, Австралия.